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Última actualización: 4 de agosto de 2026
Impulsora Blancanet, S.A. de C.V., comercialmente conocida como “Una Vida”, con domicilio en Av. Frida Kahlo 303, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web www.unavida.mx, sus formularios, medios de contacto, redes sociales y demás canales relacionados con la operación de la tienda.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse al correo electrónico:
En adelante, al sitio web, la tienda y el responsable se les podrá denominar conjuntamente como “Una Vida”.
Una Vida podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio de facturación.
Domicilio de entrega.
Ciudad, estado, municipio, código postal y país.
Nombre de usuario y datos relacionados con su cuenta.
Información que proporcione al comunicarse con nosotros.
Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Importe de las compras.
Método y estatus de pago.
Información de facturación.
Información relacionada con envíos, entregas, devoluciones, garantías y reembolsos.
Comunicaciones relacionadas con sus compras.
Cuando solicite factura, podremos recabar:
Nombre, denominación o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes.
Régimen fiscal.
Código postal fiscal.
Uso de CFDI.
Constancia de situación fiscal.
Correo electrónico para el envío de la factura.
Los demás datos requeridos por las disposiciones fiscales aplicables.
Al utilizar nuestro sitio, podremos recabar automáticamente:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Identificadores de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Interacciones realizadas dentro del sitio.
Sitio o anuncio desde el cual accedió.
Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
Información obtenida mediante cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares.
Podremos conservar los mensajes, solicitudes, comentarios, reseñas, aclaraciones, fotografías, archivos o cualquier otra información que nos proporcione por correo electrónico, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.
Una Vida no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar compras en el sitio.
Le pedimos no proporcionar información relacionada con su estado de salud, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, condiciones físicas o cualquier otro dato sensible a través de reseñas, formularios, chats o medios de contacto, salvo que sea estrictamente necesario y solicitado expresamente.
En caso de que el titular proporcione voluntariamente datos personales sensibles, estos serán tratados únicamente para atender su solicitud concreta y con las medidas de seguridad correspondientes.
La información, contenido y productos disponibles en Una Vida tienen fines comerciales e informativos y no sustituyen la evaluación, diagnóstico, prescripción o tratamiento de un profesional de la salud.
Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Una Vida no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, como el número completo de la tarjeta o el código de seguridad. Estos datos son procesados por las plataformas de pago correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Una Vida podrá recibir información limitada relacionada con la operación, como el nombre del titular, los últimos dígitos del medio de pago, el tipo de tarjeta, la confirmación, rechazo o estatus de la transacción.
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y cumplir la relación comercial con usted:
Crear y administrar su cuenta.
Identificarlo y autenticar su acceso.
Procesar y confirmar compras.
Gestionar cobros y pagos.
Preparar, enviar y entregar pedidos.
Proporcionar información sobre el estatus de los pedidos.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Atender solicitudes, dudas, aclaraciones y reclamaciones.
Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, garantías y reembolsos.
Contactarlo cuando exista algún problema con su pedido.
Detectar, prevenir e investigar fraudes, operaciones inusuales, abusos o incidentes de seguridad.
Mantener la seguridad y funcionalidad del sitio.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Conservar registros relacionados con las operaciones efectuadas.
Defender derechos e intereses de Una Vida en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.
Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de uso de la tienda.
Realizar análisis estadísticos internos y mediciones relacionadas con nuestras operaciones.
Estas finalidades son necesarias para que Una Vida pueda prestar sus servicios y cumplir las obligaciones derivadas de la relación con sus clientes.
Adicionalmente, y siempre que usted no se oponga, podremos utilizar sus datos personales para:
Enviar promociones, descuentos y beneficios.
Comunicar lanzamientos y disponibilidad de productos.
Enviar boletines y contenido informativo.
Mostrar publicidad personalizada.
Realizar campañas de remarketing.
Recomendar productos con base en sus intereses o compras anteriores.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar reseñas o comentarios sobre los productos adquiridos.
Analizar hábitos, preferencias e intereses comerciales.
Crear audiencias publicitarias y medir el desempeño de campañas.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
El titular puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para estas finalidades enviando un correo a info@unavida.mx con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no afectará la posibilidad de realizar compras ni recibir atención relacionada con sus pedidos.
Asimismo, los correos promocionales podrán incluir un enlace para cancelar la suscripción.
Para cumplir las finalidades descritas, Una Vida podrá compartir o comunicar datos personales con proveedores que actúen por cuenta nuestra, incluyendo:
Shopify y proveedores de infraestructura tecnológica.
Proveedores de alojamiento, almacenamiento y mantenimiento del sitio.
Procesadores y plataformas de pago.
Empresas de mensajería, paquetería y logística.
Proveedores de facturación electrónica.
Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
Herramientas de analítica y medición.
Plataformas publicitarias y de redes sociales.
Proveedores de prevención de fraude y seguridad informática.
Asesores contables, fiscales, jurídicos y auditores.
Proveedores necesarios para gestionar devoluciones, garantías o reembolsos.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos conforme a las instrucciones de Una Vida, sus obligaciones contractuales y la legislación aplicable.
También podremos transferir información sin requerir consentimiento adicional cuando:
Sea necesario para cumplir una obligación legal.
Lo solicite una autoridad competente mediante requerimiento debidamente fundado y motivado.
Sea necesario para proteger derechos o intereses de Una Vida o de terceros.
Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento.
La transferencia esté prevista en la legislación aplicable.
Sea necesaria para cumplir la relación jurídica entre Una Vida y el titular.
Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de México. En estos casos, Una Vida procurará que el tratamiento se realice bajo medidas contractuales, administrativas y técnicas adecuadas.
El sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:
Mantener activa la sesión del usuario.
Recordar productos agregados al carrito.
Conservar preferencias.
Permitir el funcionamiento del proceso de compra.
Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
Medir conversiones y rendimiento publicitario.
Detectar errores o actividades fraudulentas.
Personalizar contenido y publicidad.
Crear audiencias de remarketing.
Estas tecnologías pueden ser operadas directamente por Una Vida o por terceros, como Shopify, Google, Meta y otros proveedores de analítica, publicidad, pagos o funcionalidad tecnológica.
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Cuando el sitio muestre una herramienta o banner de preferencias de cookies, el usuario podrá administrar desde ahí las categorías de cookies no esenciales.
El titular tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo info@unavida.mx, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
Nombre completo del titular.
Correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Descripción precisa de los datos personales involucrados.
Información que permita localizar los datos o la cuenta correspondiente.
Copia de una identificación oficial o un medio razonable para acreditar su identidad.
En caso de rectificación, la información correcta y, cuando proceda, documentación que la respalde.
En caso de actuar mediante representante, documentación que acredite la representación.
La identificación será utilizada exclusivamente para comprobar la identidad del solicitante.
Una Vida comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. El titular únicamente podrá cubrir, cuando resulte aplicable, los costos justificados de reproducción, envío o certificación.
El titular puede solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La revocación deberá solicitarse mediante correo electrónico dirigido a info@unavida.mx, con el asunto “Revocación del consentimiento”, proporcionando la información necesaria para acreditar su identidad e identificar el tratamiento cuya revocación solicita.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para:
Cumplir obligaciones contractuales.
Procesar o conservar información relacionada con una compra.
Cumplir obligaciones legales o fiscales.
Atender reclamaciones.
Ejercer o defender derechos.
Prevenir fraudes o incidentes de seguridad.
El titular puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos, particularmente para finalidades publicitarias, enviando un correo a info@unavida.mx con el asunto “Limitación del uso de datos”.
También podrá:
Cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en los correos promocionales.
Desactivar determinadas cookies desde su navegador.
Ajustar las preferencias publicitarias disponibles en plataformas de terceros.
Solicitar que su correo o teléfono sean incorporados a nuestros listados internos de exclusión comercial.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades descritas en este aviso.
Mantener la relación comercial.
Procesar compras, garantías, devoluciones o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Prevenir fraudes.
Resolver controversias.
Ejercer o defender derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada durante los plazos de conservación y prescripción establecidos por la legislación aplicable.
Una Vida mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El titular también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar contraseñas seguras.
En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente sus derechos patrimoniales o morales, Una Vida realizará las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El sitio y los servicios de Una Vida están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Una Vida no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor proporcionó información sin la autorización de su madre, padre o tutor legal, procederemos a eliminarla cuando sea razonablemente posible.
Una persona que tenga conocimiento de que un menor proporcionó datos personales puede reportarlo a info@unavida.mx.
El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas y servicios operados por terceros.
Una Vida no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El usuario deberá consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información o utilizar sus servicios.
Una Vida y sus proveedores podrán utilizar herramientas automatizadas para:
Detectar posibles operaciones fraudulentas.
Personalizar recomendaciones.
Determinar qué anuncios o contenidos podrían resultar relevantes.
Analizar el desempeño de campañas.
Clasificar audiencias con base en interacciones realizadas en el sitio.
Estas herramientas no serán utilizadas, por sí solas, para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el titular, salvo cuando sea necesario para prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o ejecutar la relación contractual.
Una Vida podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios:
Legales o regulatorios.
En las prácticas de tratamiento de datos.
En los productos o servicios ofrecidos.
En los proveedores tecnológicos utilizados.
En las funcionalidades del sitio.
En las medidas de seguridad o procedimientos internos.
La versión actualizada será publicada en www.unavida.mx e indicará la fecha de su última modificación.
Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación lo requiera, podrán ser comunicados mediante correo electrónico, avisos dentro del sitio u otro medio de contacto disponible.
Cuando el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.
Al proporcionar sus datos personales directamente, crear una cuenta, efectuar una compra, enviar un formulario o continuar utilizando los servicios de Una Vida después de haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad, el titular reconoce que ha leído su contenido.
Cuando el consentimiento expreso sea requerido por la legislación, Una Vida solicitará su manifestación mediante las casillas, formularios o mecanismos correspondientes.
Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Responsable: Impulsora Blancanet, S.A. de C.V.
Marca comercial: Una Vida
Sitio web: www.unavida.mx
Correo electrónico: info@unavida.mx
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