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Última actualización: 4 de agosto de 2026
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Razón social: Impulsora Blancanet, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Una Vida
Sitio web: www.unavida.mx
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Domicilio: Av. Frida Kahlo 303, Monterrey, Nuevo León, México
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Utilizar un medio de pago válido y autorizado.
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Una Vida procura que la información disponible en el sitio sea clara, correcta y actualizada.
No obstante, ocasionalmente pueden existir:
Errores tipográficos.
Errores en precios o promociones.
Diferencias menores en colores, tamaños o presentaciones.
Información incompleta.
Errores técnicos.
Descripciones proporcionadas por fabricantes o distribuidores.
Imágenes ilustrativas.
Cambios de empaque o presentación efectuados por el fabricante.
Cuando se detecte un error material antes de procesar un pedido, Una Vida informará al cliente y podrá ofrecer la corrección correspondiente, solicitar su confirmación o cancelar la operación y reembolsar cualquier cantidad efectivamente cobrada.
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El contenido publicado en Una Vida, incluyendo artículos, descripciones, materiales educativos, publicaciones, recomendaciones generales y comunicaciones comerciales, tiene fines exclusivamente informativos y comerciales.
Este contenido:
No constituye una consulta médica.
No sustituye un diagnóstico profesional.
No sustituye una prescripción médica.
No reemplaza un tratamiento indicado por un profesional.
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No debe utilizarse para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades por cuenta propia.
Antes de consumir suplementos o modificar su alimentación, entrenamiento, medicación o tratamiento, el usuario deberá consultar a un profesional de la salud, especialmente cuando:
Se encuentre embarazada o en periodo de lactancia.
Sea menor de edad.
Tenga alguna enfermedad o condición médica.
Tome medicamentos.
Tenga alergias o intolerancias.
Se encuentre bajo tratamiento médico.
Tenga programada una cirugía.
Haya presentado reacciones adversas a suplementos o ingredientes.
El usuario es responsable de revisar ingredientes, advertencias, instrucciones de uso, porciones, contraindicaciones y condiciones de almacenamiento antes de consumir cualquier producto.
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Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
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Una Vida podrá:
Modificar su catálogo.
Limitar cantidades por cliente o pedido.
Descontinuar productos.
Cambiar presentaciones.
Sustituir fotografías cuando cambie el empaque.
Rechazar pedidos por falta de inventario.
Cancelar productos que no puedan surtirse.
Si un producto pagado no se encuentra disponible, Una Vida informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:
El reembolso correspondiente.
Un producto sustituto, sujeto a aceptación del cliente.
El envío parcial del pedido.
La cancelación de la operación.
No se realizará una sustitución por un producto diferente sin autorización del cliente.
Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que el sitio indique expresamente otra moneda.
Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando así se muestre durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
Precio de los productos.
Descuentos aplicados.
Impuestos, cuando correspondan.
Costo de envío.
Importe total de la operación.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado al momento en que el cliente confirme su compra, salvo que exista un error evidente o manifiesto.
Los cambios posteriores de precio no darán derecho a ajustes retroactivos, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
Cuando un producto se publique con un precio claramente incorrecto como consecuencia de un error técnico, tipográfico, humano o de sistema, Una Vida podrá revisar la operación antes de surtirla.
En ese caso, se informará al cliente para:
Confirmar la compra con el precio correcto.
Modificar el pedido.
Cancelar la operación y recibir el reembolso de las cantidades cobradas.
Esta disposición no será utilizada para modificar arbitrariamente precios ya confirmados ni para desconocer derechos del consumidor.
Agregar productos al carrito no constituye una reservación ni garantiza disponibilidad.
El pedido se considerará recibido cuando el sistema genere una confirmación electrónica. Sin embargo, dicha confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado, pagado o enviado.
La aceptación definitiva podrá depender de:
Confirmación del pago.
Disponibilidad del producto.
Validación de los datos.
Revisión de posibles errores.
Verificación antifraude.
Cumplimiento de las condiciones de la promoción.
Posibilidad material de realizar la entrega.
Una Vida podrá rechazar o cancelar un pedido cuando:
El pago sea rechazado.
Existan indicios razonables de fraude.
La información sea falsa o insuficiente.
El producto no esté disponible.
Exista un error evidente de precio.
La compra exceda límites razonables o promocionales.
El domicilio no pueda ser atendido.
La operación incumpla estos Términos y Condiciones.
Una autoridad competente impida o restrinja la operación.
Cuando se cancele un pedido ya pagado, se procesará el reembolso correspondiente al método de pago original, siempre que sea técnicamente posible.
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, instituciones financieras, plataformas de pago o Shopify.
El usuario declara que:
Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
La información proporcionada es correcta.
Cuenta con fondos o crédito suficiente.
La operación no tiene fines fraudulentos.
Una Vida no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por plataformas externas.
La aprobación, rechazo, retención o revisión de una operación puede depender del banco o procesador de pagos. Una Vida no controla las políticas internas ni los tiempos de dichas instituciones.
Cuando se ofrezcan meses sin intereses, pagos diferidos o financiamiento, su disponibilidad dependerá de:
El monto de la compra.
La tarjeta utilizada.
El banco emisor.
La plataforma de pago.
La promoción vigente.
Los términos particulares mostrados al cliente.
La aprobación final corresponderá a la institución financiera o procesador de pagos.
El cliente deberá verificar antes de confirmar la compra que la modalidad seleccionada aparezca correctamente reflejada.
El cliente podrá solicitar factura proporcionando información fiscal completa, correcta y vigente.
Podremos solicitar:
Nombre, denominación o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes.
Régimen fiscal.
Código postal fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico.
Constancia de situación fiscal cuando resulte necesaria.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.
Las solicitudes de factura deberán realizarse dentro del plazo fiscal correspondiente y mediante el mecanismo disponible en el sitio o enviando un correo a info@unavida.mx.
Una Vida no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.
Los pedidos serán enviados mediante las empresas de mensajería o proveedores logísticos disponibles.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por:
Destino.
Código postal.
Disponibilidad del producto.
Alta demanda.
Condiciones climáticas.
Días inhábiles.
Restricciones de acceso.
Situaciones de seguridad.
Contingencias.
Demoras atribuibles a la empresa de mensajería.
Caso fortuito o fuerza mayor.
El plazo estimado comenzará una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no necesariamente desde el momento en que se coloca la orden.
Una Vida procurará informar y atender cualquier demora, pero no garantiza entregas en una fecha exacta salvo que se haya ofrecido expresamente ese servicio.
El cliente es responsable de proporcionar:
Nombre completo del destinatario.
Domicilio correcto.
Número exterior e interior.
Colonia.
Ciudad o municipio.
Estado.
Código postal.
Referencias necesarias.
Información de contacto vigente.
Una Vida no será responsable por demoras, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrán generarse costos adicionales.
El pedido podrá ser recibido por:
El cliente.
Una persona autorizada.
Personal de recepción.
Vigilancia.
Administración del inmueble.
Una persona que se encuentre en el domicilio señalado.
La entrega registrada por la empresa de mensajería podrá considerarse evidencia de recepción, sin perjuicio del derecho del cliente a presentar una aclaración.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete y reportar oportunamente cualquier daño, alteración o irregularidad.
Cuando un pedido aparezca como entregado y el cliente manifieste no haberlo recibido, deberá comunicarse a info@unavida.mx.
Una Vida podrá:
Solicitar información adicional.
Revisar la guía y evidencia de entrega.
Consultar al proveedor logístico.
Abrir una investigación.
Solicitar que el cliente confirme con recepción, vigilancia o habitantes del domicilio.
La solución dependerá de la investigación y de las circunstancias de cada caso.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mediante info@unavida.mx.
La cancelación únicamente podrá garantizarse cuando el pedido todavía no haya sido preparado, procesado, facturado o entregado a la empresa de mensajería.
Si el pedido ya fue enviado, el cliente deberá seguir la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original, siempre que sea técnicamente posible.
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en www.unavida.mx.
En términos generales:
Los productos distintos de suplementos podrán ser evaluados para devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción o dentro del plazo legal aplicable cuando resulte mayor.
Los suplementos abiertos, utilizados, manipulados o con sellos alterados no serán aceptados por razones de seguridad, higiene y trazabilidad.
Los productos dañados, defectuosos, incorrectos, caducados o incompletos podrán ser reclamados.
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original siempre que sea técnicamente posible.
Toda devolución estará sujeta a revisión y autorización.
La recepción física de un producto devuelto no implica la aprobación automática del reembolso.
Los productos estarán sujetos a las garantías informadas por Una Vida, el fabricante o distribuidor, según corresponda.
Una garantía podrá excluir daños derivados de:
Uso incorrecto.
Negligencia.
Accidentes.
Manipulación.
Modificaciones.
Almacenamiento inadecuado.
Incumplimiento de las instrucciones.
Desgaste normal.
Uso distinto al previsto.
Estas exclusiones no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario:
No son acumulables.
No son canjeables por dinero en efectivo.
No pueden aplicarse después de confirmar una compra.
Tienen vigencia limitada.
Pueden estar sujetas a un monto mínimo.
Pueden estar limitadas a ciertos productos.
Pueden estar limitadas a una compra por cliente.
Pueden excluir gastos de envío.
Están sujetas a disponibilidad.
Una Vida podrá cancelar el uso de cupones cuando detecte duplicación, manipulación, abuso, fraude, creación de cuentas múltiples o incumplimiento de las condiciones.
Cuando una promoción incluya un producto gratuito o regalo condicionado a un monto mínimo, el cliente deberá conservar el monto requerido después de cualquier devolución.
Si una devolución provoca que la compra deje de cumplir la condición promocional:
El regalo deberá ser devuelto.
Podrá descontarse su valor del reembolso cuando legalmente proceda.
Podrá recalcularse el descuento aplicado.
Los regalos están sujetos a disponibilidad y podrán sustituirse por otro de valor similar cuando así se informe al cliente.
Cuando el usuario publique o envíe reseñas, fotografías, comentarios, testimonios, sugerencias u otro contenido, declara que:
Es titular del contenido o cuenta con autorización para utilizarlo.
La información es verdadera conforme a su experiencia.
No infringe derechos de terceros.
No contiene material ilegal, ofensivo o difamatorio.
No incluye datos personales de terceros sin autorización.
No incluye publicidad engañosa o no solicitada.
El usuario autoriza a Una Vida a utilizar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido en el sitio, redes sociales, materiales promocionales y comunicaciones comerciales, salvo que solicite lo contrario cuando resulte procedente.
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Una Vida podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar:
Cambios legales.
Cambios operativos.
Nuevas funcionalidades.
Nuevos medios de pago.
Cambios en envíos.
Cambios en políticas comerciales.
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La versión vigente estará disponible en www.unavida.mx e indicará la fecha de su última actualización.
Las compras se regirán por las condiciones vigentes al momento de confirmar el pedido, salvo que una modificación posterior sea obligatoria o más favorable para el consumidor.
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La disposición afectada se interpretará de la manera que mejor preserve su finalidad dentro de los límites legales.
El hecho de que Una Vida no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.
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La Procuraduría Federal del Consumidor.
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Comprende su contenido.
Acepta quedar sujeto a ellos.
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Fecha de última actualización: 4 de agosto de 2026.