En ViveMás, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar que recibas tus productos de manera segura y oportuna.

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Los tiempos estimados de entrega son:
  • Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles.
  • Envío Exprés: 2 a 3 días hábiles.
• ViveMás trabaja con proveedores de servicios de envío confiables para asegurar la entrega a tiempo de los pedidos. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o retrasos de los servicios de mensajería.

3. Envío Gratis

• Ofrecemos envío gratuito para pedidos que cumplan con un monto mínimo de compra especificado en nuestro sitio web. Este monto puede variar según las promociones y la ubicación del cliente.

4. Seguimiento de Envíos

• Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu paquete.
• Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería que te proporcionemos.

5. Zonas de Envío

• Actualmente, ViveMás realiza envíos dentro de [país o región específica]. No realizamos envíos internacionales en este momento.
• Si tienes preguntas sobre envíos a áreas específicas, contáctanos antes de realizar tu compra.

6. Pedidos No Recibidos o Dañados

• Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega para ayudarte con la reposición o reembolso correspondiente.
• En caso de que no recibas tu pedido en el tiempo estimado, contáctanos para verificar el estado de tu paquete y ofrecerte asistencia.

7. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible, ya que las modificaciones solo pueden hacerse antes de que el pedido sea enviado.

8. Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra, y pueden variar según el método de envío y la ubicación del cliente.
• Cualquier costo adicional (como impuestos o tarifas de aduana) serán responsabilidad del cliente.

Para cualquier consulta sobre envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en ViveMás para tu bienestar!